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Indra construye en Chile el futuro de la sanidad digital integrada

elEconomista América - 6:28 - 4/10/2016
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    Los sistemas de Indra benefician a más de 33 millones de personas. | iStock

    Las soluciones de salud implantadas por Indra en el Hospital Dra. Eloísa Díaz Insunza de La Florida, en Santiago de Chile, han convertido a este centro en un referente de sanidad digital integrada en Latinoamérica, permitiendo que en la actualidad dos de cada tres pacientes ambulatorios accedan directamente a los servicios de atención médica sin pasos administrativos previos.

    Tras el periodo de implantación progresiva y gestión del cambio, los sistemas de información y tecnologías desarrollados por Indra están en operación y han permitido garantizar el funcionamiento conforme a un modelo de procesos definidos que homogeneizará, con los estándares de calidad debidos, los procedimientos de trabajo de los más de 1.800 profesionales del hospital. La integración de los procesos administrativos y clínicos, la implantación de sistemas de historia clínica digital y de prescripción electrónica, y la apuesta por la movilidad constituyen los ejes de este gran proyecto de transformación.

    Menos esperas

    Así, una de las principales innovaciones es la incorporación de un sistema de dispositivos de autogestión (tótems) con el fin de reducir las esperas administrativas y maximizar el tiempo de contacto de los pacientes con los profesionales de la medicina. Esta solución permite que los pacientes que acuden a las áreas de atención ambulatoria puedan dirigirse directamente al médico sin detenerse en los mostradores administrativos.

    De esta forma, en el momento del llegar al hospital, el paciente introduce su identificador (RUT) en el tótem y el sistema comprueba su cita y su estatus previsional conectándose en tiempo real con el Fondo Nacional de Salud (Fonasa). A continuación, indica al solicitante la consulta a la que debe dirigirse o si tiene que acudir a un mostrador de administración para obtener información adicional o realizar liquidación de copagos. Según datos del hospital, el 70 por ciento de los usuarios del sistema pasa directamente a consulta.

    Otra de las mejoras viene dada por la implantación paulatina de un sistema de historia clínica digital, que permite integrar y compartir entre todos los profesionales del hospital toda la información de interés asistencial del paciente, independientemente del punto en que se origine (urgencias, ambulatorio, quirófano, hospitalización, laboratorios o diagnóstico por imagen). Con el fin de garantizar la confidencialidad de los datos, solo podrá entrar en el sistema personal autorizado a través de certificado digital, quedando registrado de forma auditable quién accedió a qué información, cuándo y por qué motivo.

    Asimismo, el centro ha realizado una fuerte apuesta por la movilidad mediante el despliegue de redes wifi y dispositivos móviles para que los profesionales encargados de la atención al paciente puedan acceder y registrar información desde cualquier ubicación del recinto hospitalario.

    Por último, en el ámbito de la prescripción de medicamentos, el sistema informático implantado por Indra facilita la gestión segura y eficiente, manteniendo la trazabilidad entre los registros de prescripción por los médicos, su validación por los profesionales químico-farmacéuticos y la administración, por enfermería, de los fármacos a los pacientes hospitalizados.

    Según explica, Ángel Hortal, director de Sanidad Digital de Indra, los retos para el futuro están ligados a la apertura de la información del sistema a la atención primaria de la salud. "Hoy ya se están dando los pasos en este sentido al haber incorporado flujos de información clínica desde el hospital a los centros de Atención Primaria, a través de SIDRA, la plataforma tecnológica de servicios del Ministerio de Salud de Chile, concebida inicialmente para el traspaso de información administrativa", señala.

    El Hospital de La Florida depende del Servicio Metropolitano Sur-Oriente, que atiende a la mayor cantidad de habitantes en le región metropolitana (1,2 millones). Es, además, uno de los centros hospitalarios que posee mayor cobertura y complejidad en su red. Cuenta con una superficie construida cercana a los 70.000 metros cuadrados, que acogen unas modernas instalaciones quirúrgicas y ambulatorias y 391 camas. El centro presta servicios como hospital de Alta Complejidad (cartera de soluciones avanzada que permite atender las patologías más graves).

    Líder en transformación digital

    Indra ha participado activamente en el desarrollo de proyectos de transformación digital de la salud en España y ha trasladado la amplia experiencia acumulada en este ámbito a países como Filipinas, Brasil, Marruecos o Bahréin, donde trabaja en el desarrollo y operación del primer sistema nacional de salud completo del Golfo Arábigo.

    En España, la compañía ha facilitado la implantación de la historia clínica electrónica en Galicia, Valencia y Andalucía. En esta última, además, ha dotado de movilidad al sistema mediante el desarrollo de un proyecto pionero en el país que facilita el acceso a la historia clínica digital desde tabletas instaladas en las ambulancias. También en la comunidad andaluza ha colaborado en la puesta en marcha del centro de información y servicios 'Salud Responde' para abordar la atención sanitaria a la ciudadanía desde una perspectiva innovadora, ya que permite el acceso a los servicios y prestaciones del sistema sanitario público andaluz desde cualquier punto de la comunidad y a través de múltiples canales como la llamada telefónica, mensajes SMS, correo electrónico y aplicación móvil.

    Asimismo, lidera la implantación de la receta electrónica con proyectos de éxito en Aragón, Andalucía, Asturias, Cantabria, Madrid, Murcia, Valencia, La Rioja, Galicia, y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. También es socio tecnológico del SESCAM en el desarrollo de YKONOS, el primer proyecto global de imagen médica digital implantado en España. Además, en la comunidad gallega, la compañía trabaja en proyectos de asistencia domiciliaria y monitorización del paciente a través de Internet of Things (IoT).

    Más de 33 millones de personas de cuatro continentes se benefician de las soluciones y sistemas desarrollados por Indra en el ámbito de la salud. Sus soluciones son utilizadas por más de 100.000 profesionales en más de 5.600 centros de salud y hospitales y hacen posible la formalización de unas 500.000 citas cada día.

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