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DHL abre capacitación de inmersión en realidad virtual en Chile

elEconomistaAmérica.com | Chile - 12:10 - 23/03/2018
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    Foto: DHL.

    DHL es una de las primeras empresas de transporte del país en utilizar la realidad aumentada (RA) para capacitar a los empleados.

    DHL Global Forwarding, el especialista en transporte aéreo y marítimo de Deutsche Post DHL Group, anunció el lanzamiento de su nuevo programa de capacitación de inducción de empleados que usa tecnología de realidad virtual en Chile. DHL Global Forwarding, una de las primeras empresas de transporte del país en utilizar la RV como una herramienta de capacitación para empleados nuevos, aunó esfuerzos con IMOVA, una empresa incipiente chilena que se dedica a diseñar capacitaciones a través de la tecnología. Mediante el uso de la RV, los empleados nuevos pueden recibir una capacitación más interactiva e interesante.

    "Es un gran placer para DHL Global Forwarding en Chile estar a la vanguardia de la capacitación de empleados mediante realidad virtual para ofrecer una experiencia más colaborativa, innovadora y eficiente a nuestros empleados nuevos", señaló Alberto Oltra, Gerente General de DHL Global Forwarding, Región Hispanohablante de Sudamérica. "Creemos que la realidad virtual está desempeñando un papel cada vez más importante en el enfoque que las empresas adoptan para capacitar, presentar productos y, tal vez, empoderar a los clientes".

    Mediante el uso de auriculares Samsung Gear RV y herramientas de capacitación a través de RV IMOVA, los nuevos empleados de DHL Global Forwarding pueden familiarizarse con la empresa de manera más entretenida y conveniente. A través de juegos y recorridos de RA, los empleados aprenden nuevos procesos y obtienen comentarios que destacan sus errores más recurrentes, lo que permite mejorar la eficiencia del trabajo.

    "En Samsung, nuestra prioridad siempre ha sido ayudar constantemente a las personas a mejorar su trabajo. Para nosotros, es un verdadero orgullo que DHL e IMOVA utilicen nuestra tecnología", comentó Camila Billa, gerente de productos en Accesorios y Artículos Móviles de Samsung. "El trabajo conjunto es lo que permitió materializar nuestra visión en el transcurso de los años y lo que ayuda a fomentar la creatividad y la productividad para trabajar como un equipo".

    En septiembre de 2017, DHL Global Forwarding Chile comenzó a realizar pruebas de su herramienta de capacitación a través de RV y, para fines de 2017, ofreció a 150 empleados existentes la oportunidad de probar la herramienta. En la actualidad, la empresa usa la herramienta de capacitación como un componente oficial de su proceso de incorporación de empleados. Durante la capacitación, los empleados aprenden sobre envíos urgentes versus tradicionales, la documentación correcta para importaciones y exportaciones, las funciones y responsabilidades de los agentes, el transporte y el seguimiento de la carga en el puerto y el aeropuerto, la recepción y la facturación de la carga, entre otros temas. El programa de realidad virtual ofrece una plataforma altamente atractiva que permite aprender sobre estos temas y sumergirse completamente en módulos entretenidos e interactivos sobre DHL y sus operaciones.

    IMOVA fue establecida en Santiago el año 2015 como parte de Imagine Lab, una incubadora de proyectos tecnológicos que cuenta con el apoyo de Microsoft Chile. El objetivo de la empresa es diseñar experiencias interactivas basadas en RV para apoyar la capacitación en comunicaciones y negocios.

    "Tenemos el compromiso de ofrecer capacitación motivadora que fomente la experimentación de distintos conceptos. Queremos combinar historias ingeniosas, situaciones sorprendentes e interacciones creativas para generar experiencias de inmersión y facilitar la comprensión de información nueva para nuestros clientes", señaló Daniel Iribarren, Gerente General de IMOVA.

    Además, DHL ha estado invirtiendo en otras innovaciones y tecnologías para alzarse como un pionero en el desarrollo global de la industria de logística y contribuir a un futuro sustentable. La unidad de negocios hermana de DHL Global Forwarding, DHL Supply Chain, lleva varios años probando lentes inteligentes y tecnología de RA en sus almacenes. En 2017, DHL expandió su solución "Picking por guiado óptico" a numerosos almacenes de todo el mundo, en parte porque la nueva tecnología ha incrementado considerablemente la eficiencia de los trabajadores.

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